Términos Comerciales
Resumen
Este es un resumen de nuestros Términos Comerciales con los Profesionales Autónomos, que no debería sustituir la lectura de la versión completa. Los términos en mayúsculas utilizados en este resumen son definidos en los Términos Comerciales de los Profesionales Autónomos.
- Una plataforma de reservas donde puedes anunciar tus servicios o los servicios de tu establecimiento relacionados únicamente con el bienestar, el deporte, y la vida sana (por ejemplo, centro de meditación/centro de masajes/instructor de yoga, entrenador personal/dietista/osteópata, entrenador de fútbol/etc.) y por ello puedes llegar a un mayor número de potenciales clientes.
- Un sistema de gestión diaria que cuenta con una cantidad de funciones, que serán muy beneficiosas para tu negocio.
- Una página profesional personalizada para tu negocio para ayudarte a gestionar tus servicios, información, calendario, y reservas.
- Nos encargamos de acordar y fijar las Reservas Nednest y, en virtud de estos Términos Comerciales somos designados cómo proveedor de tecnología y actuamos como agente de reserva nada más.
- Los Clientes de Nednest pagarán un cargo de reserva de servicio en Nednest del 5% y pagarán el 95% restante del precio del servicio que ofreces en el lugar donde se ofrece el servicio, en su establecimiento, o en el domicilio del cliente, el “Precio del servicio”.
- Puedes ver tus Reservas cumplidas en tiempo real en tu cuenta Nednest y en tu calendario Google, y el saldo liquidado por el cliente para las Reservas Nednest a través del correo electrónico y el saldo restante para abonártelo a ti directamente durante la cita.
- Con el fin de asegurar que todos los pagos de cargo de reservas del 5% de los clientes de Nednest, se procesen de manera segura y de acuerdo con las regulaciones de pago, los servicios de procesamiento de pagos son proporcionados por Stripe y están sujetos al los términos de servicio de Stripe (conjuntamente, el «Acuerdo de prestación de servicios de Stripe»). Mediante la aceptación de los presentes Términos Comerciales de Nednest y el/la Profesional Autónomo/a o Empresa asociada y el uso de los Servicios de Nednest, el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada acuerda estar obligado/a por el Acuerdo de prestación de servicios de Stripe, el cual puede ser modificado por Stripe.
- Tú eres responsable de la realización de los Servicios Profesionales que proporciones a los Clientes en en lugar donde le ofreces, en su establecimiento o a domicilio, y el contrato para esos servicios es entre ti y el Cliente. En ningún caso somos responsables ante los Clientes de los Servicios que reciben de ti.
- Es obligación del cliente o el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada notificar a través de correo electrónico, teléfono, o apartado disponible al efecto en el sitio web la correcta ejecución del servicio, por el caso contrario, su insatisfacción con la misma.
- Todos los usuarios se comprometen a mantener siempre la educación y el respeto entre ellos en todo momento. Clientes y Profesionales Autónomos/as o Empresas Asociadas, tendrán la facultad de decidir si quieren o no que un servicio se realice.
- A cambio de recibir los Servicios Nednest, tienes una serie de obligaciones con nosotros que son las siguientes:
- Aceptas que Nednest recibirá Cargos (cargo de reserva de servicio del 5%) y por la presente autorizas a Nednest a iniciar el pago de la Tarifa de cargo de reserva de servicio en la plataforma Nednest por cualquier reserva que haga un cliente por tus servicios en tu nombre. Ten en cuenta que el IVA estará incluido en todos los cargos de reserva.
- Acuerdas no solicitar a los Clientes de Nednest que realicen Reservas de otra forma que no sea a través del Sitio web, la Web App (según corresponda). Solicitar a los Clientes de ese modo podría conllevar un aumento inevitable de los Cargos puesto que confiamos en los Profesionales Autónomos y Empresas Asociadas que trabajan en colaboración con nosotros y que utilizan los Servicios de Nednest de buena fe.
- Aceptas proporcionar y suministrar los Servicios con los estándares más altos de calidad del sector.
- Debes proporcionar en todo momento los Servicios en el Sitio Web, la Web App, los mismos precios que ofreces en tu propio sitio web o en su listado de precios que normalmente ofrece a tus clientes. El establecimiento de precios diferentes a su sitio web o listado de precios en comparación con los precios del Sitio web, Web App crearía una mala experiencia al cliente y no está en consonancia con la colaboración con Nednest. Para evitar dudas, se te permite ofrecer precios más bajos u ofertas especiales a grupos cerrados de personas directamente en su establecimiento y en plataformas alternativas de venta en internet y no restringimos su capacidad para hacerlo.
- Debes asegurarse de tener todas las licencias, consentimientos, calificaciones, titulaciones, autorizaciones y seguros que se requieren para que pueda prestar tus servicios.
- Debes asegurarte de que tu identidad comercial y dirección estén claramente visibles para los Clientes respecto a los Servicios de Nednest utilizados por ti que estén visibles para los Clientes.
- Debe asegurarse de que todo el Contenido de el/la Profesional Autónomo o Empresa Asociada cargado en tu(s) página(s) sea preciso, no engañoso y adecuado a la legislación vigente.
- Tus términos de cancelación y cambio con respecto a las Reservas de Nednest deben cumplir con nuestros Términos y Condiciones de Reserva. En particular, a los clientes se les permite cambiar Reservas de Nednest, al menos, una (12) horas de antelación a la cita y cancelarlas hasta 48 horas antes de la hora de la cita.
- Para escapadas, retiros u otras experiencias, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a tiene el derecho de poner sus propias condiciones de cancelación y modificación dentro de la descripción del servicio. Es importante que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a aclara muy bien estas condiciones establecidas en la descripción de este tipo de servicios. De esta manera, el cliente sabrá las condiciones en el caso de tener que cancelar o modificar su participación. Cada profesional puede poner sus propias condiciones de cancelación y modificación para este tipo de servicios, así que asegúrate de redactarlas cuidadosamente dentro de la descripción del servicio.
- Con respecto a las Reservas Nednest, Nednest es únicamente un proveedor de tecnología y actúa como agente de reserva. Los correos electrónicos de confirmación y recordatorio se enviarán a los Clientes en nombre de los Profesionales Autónomos/as o Empresas Asociadas. Nednest no tiene ninguna participación adicional en el proceso de Reservas Nednest y únicamente proporciona la tecnología para reservar los servicios y es el/Profesional Autónomo o Empresa Asociada que facilita la realización de los mismos.
- Si necesitamos ponernos en contacto contigo en relación con Reservas o cualquier otro asunto relacionado con Nednest y/o los Servicios el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp, utilizando los datos de contacto que has proporcionado en Nednest Cuenta Profesional.
- Nednest no ofrece ninguno de tus propios servicios a través de los Servicio P2B de Nednest. Al prestar los Servicios P2B de Nednest, Nednest actúa exclusivamente como una plataforma de reservas para nuestros/as Profesionales Autónomos o Empresas Asociadas respecto a tus Servicios.
- El orden en que los anuncios de los/as Profesionales Autónomos/as se muestran en los resultados de búsqueda del Cliente en el Sitio Web o la Web App depende de un número de factores cómo las reseñas, las buenas conductas, la calidad del servicio, la calidad de la presentación de tus servicios en Nednest.
- Si deseas presentar una queja referente a Nednest o si desea hablar con nosotros, ponte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte:
Contacto: contacto@pruebas.nednest.com
Dirección: Calle Juana Doña, 14, 28045, Madrid, España
(A CONTINUACIÓN, LA VERSIÓN COMPLETA)
Lee estos Términos Comerciales del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada (así como los Términos y condiciones de reserva) cuidadosamente antes de empezar a utilizar los Servicios de Nednest, ya que se aplicarán a tu relación con Nednest. Te recomendamos que imprimes una copia de estos Términos Comerciales del/la Profesional Autónomo/a o Empresas Asociadas para futuras consultas. Si no estás de acuerdo con estos Términos Comerciales del/la Profesional Autónomo/a o Empresas Asociadas, no debes usar los Servicios de Nednest.
- DEFINICIONES
- «Acuerdo» o «Términos Comerciales del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada» hace referencia a este acuerdo, junto con el Acuerdo de Colaboración, y/o Asociación, y/o cualquier condición que se te presenta en la página personalizada de registro del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada que establece los términos y condiciones en los que Nednest proporcionará los Servicios Nednest a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y que surtirán efectos en la Fecha de entrada en vigor;
- «Acuerdo de Colaboración y/o Asociación» hace referencia al acuerdo firmado por Nednest y el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, alternativamente, según lo acordado en la página personalizada de registro de el/la Profesional Autónomo/a, confirmando la aceptación de este Acuerdo, la Comisión y cualquier otro Cargo; (según corresponda);
- “Acuerdo de Prestación de Servicios de Stripe” hace referencia al contrato de la Cuenta de Stripe, que incluye los términos de servicio de Stripe;
- «Nednest Web App» es la aplicación de reserva de Nednest para dispositivos móviles;
- «Base de Datos de Clientes» hace referencia a la base de datos de Clientes en Nednest de la cuenta Profesional de el/la Profesional Autónomo/a asociado/a o la Empresa Asociado/a;
- «Canales de Distribución» significa cualquier sitio web de terceros u otros medios a través de los cuales los Servicios de el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada se ofrecen o anuncian a los Clientes o Clientes potenciales a través de los Servicios P2B de Nednest, incluidas Plataformas de terceros, Instagram, Facebook, Tiktok, Google, YouTube, GoogleAds, Google Display Networks y redes filiales o otras (cada una ocasionalmente y según proceda);
- «Cita con éxito» hace referencia a una cita realizada en Reserva Nednest con respecto a la cual el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada ha proporcionado con éxito al Cliente;
- «Cliente Cruzado» hace referencia a un Cliente cuya dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con su primer nombre coincide con más de un Cliente en la Base de Datos de Cliente;
- «Cliente de Nednest» hace referencia a un Cliente que realiza una Reserva de Nednest a través del Sitio Web o la Web App;
- «Cliente del/la Profesional Autónomo/a» significa un Cliente que reserva Servicios del/la Profesional Autónomo/a directamente con el/la Profesional Autónomo/a y no utiliza el Sitio web, o la Web App de Nesnest.
- «Cargo de reserva» hace referencia a la reserva del 5% (IVA INCLUIDA) que el cliente Nednest deberá pagar a Nednest según lo estipulado en el Acuerdo de Colaboración con los/las profesionales autónomos/as o Empresas Asociadas, calculada en función del importe total del precio del servicio establecido por el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- «Contenido del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada» hace referencia a cualquier información, documentación, fotografías, del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada o cualquier otro material (que puede incluir el nombre, logotipo y cualquier otra característica de la marca y derechos de propiedad intelectual) que puedan publicarse en la (s) página (s) conforme a este Acuerdo, incluidas las Fotografías del Perfil y lo servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- «Derechos de Propiedad Intelectual» hace referencia a todos los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, existan o no en este momento y ya estén consolidados o sean contingentes, entre ellos (a título no exhaustivo), los derechos de autor (entre ellos los derechos de traducción a lenguas extranjeras), los derechos de diseño, los derechos sobre bases de datos, los derechos sobre cualquier nombre de dominio, perfiles sociales, los diseños registrados, las patentes, las marcas, las denominaciones comerciales, los signos y otras designaciones, siempre que sean de propiedad exclusiva, y todos los derechos similares, registrados o no (incluidas, a título no exhaustivo, todas las ampliaciones, restablecimientos y renovaciones de los mismos). Lo anterior incluirá, en relación con los derechos registrables, cualquier solicitud presentada o derecho de presentación de solicitudes con respecto a dichos derechos;
- «Día Hábil» significa un día que no sea sábado, domingo o festivo en España;
- “el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada” hace referencia a ti, tu centro, tu negocio, tu spa, tu gimnasio u tu establecimiento que celebra el Acuerdo con Nednest en la Fecha de Entrada en Vigor, actuando en su propio nombre y el de todos tus empleados y colaboradores;
- «Fecha de Entrada en Vigor» hace referencia a fecha que sea anterior entre las siguientes (a) el momento en el que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada empieza a recibir los Servicios de Nednest, (b) la fecha en que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada marca la casilla para confirmar su aceptación de este Acuerdo en Nednest o, (c) la fecha en la que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada se registra para recibir los Servicios de Nednest a través de la página web de registro del/la Profesional Autónomo/a,o Empresa Asociada o d) la fecha en la que el Acuerdo de Colaboración está aceptado por el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada al registrarse;
- «Filiales» hace referencia a las entidades que sean controladas directa o indirectamente por Nednest;
- «Fotógrafo de Nednest» se refiere a un fotógrafo independiente cuyos servicios están contratados por Nednest y que pueden ser utilizados por Nednest para proporcionar el Servicio de Fotografía a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- «Incumplimiento Sustancial» hace referencia a una infracción (incluido un incumplimiento preexistente) que no es mínima o trivial en sus consecuencias para Nednest. Al decidir si un incumplimiento es sustancial, no se tendrá en cuenta si ocurre por algún accidente, percance, error o malentendido;
- «Legislación de Protección de Datos» significa el Reglamento General de Protección de Datos y cualquier legislación y/o reglamento que las implemente, o que modifique, reemplace, promulgue o consolide cualquiera de ellas ocasionalmente y todas las demás leyes aplicables relacionadas con el tratamiento de datos personales y privacidad que puedan existir en cualquier jurisdicción relevante, como la Directiva sobre intimidad en las comunicaciones electrónicas; (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016);
- “Galería de Nednest” significa el inventario de imágenes, incluidas entre otras las Imágenes del Perfil y de los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, que podrán mostrarse en el Sitio Web y la Web App, las páginas de redes sociales de Nednest y/o los Canales de Distribución y que están disponibles para los usuarios para inspirarles y que darán la posibilidad a los Clientes de reservar los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada.
- “P2B” tiene el mismo significado que “Reglamento de relaciones entre plataformas y empresas” definido a continuación;
- «Página(s)» hace referencia a la página de Internet o páginas y contenidos de la sección designada a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada del Sitio Web o de la Web App (incluida la página de inicio de Nednest del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y cada página para los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada ofrecidos en el sitio web);
- “Reglamento de relaciones entre plataformas y empresas” “Reglamento P2B” significa el Reglamento (UE) 2019/1150 y cualquier ley y/o reglamento que lo implemente o realizado en conformidad con éste, o que lo modifique, reemplace, promulgue o consolide ocasionalmente;
- «Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD» hace referencia al Reglamento (UE) 2016/679 y cualquier legislación y/o reglamento que lo implemente o realizado en conformidad con éste, o que lo modifique, reemplace, promulgue o consolide ocasionalmente;
- «Reserva» significa cualquier reserva realizada por un Cliente para cualquiera de los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y realizada a través del Sitio Web, la Web App, incluidas las Reservas de Nednest;
- «Reserva Cumplida» hace referencia a una Reserva respecto de la cual el/la Profesional Autónomo/a ha proporcionado con éxito los Servicios al Cliente;
- «Reserva Nednest» hace referencia a una reserva realizada en el Sitio Web o Web App donde al momento de realizar la Reserva el Cliente elige una hora y/o fecha en la que recibir esos Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y entiende que el «Pago del servicio se realice en el establecimiento o el lugar donde se ofrece el servicio»);
- «Servicio de Fotografía» hace referencia al servicio de fotografía que Nednest puede proporcionar a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada de conformidad con los términos y condiciones establecidos en la cláusula 4 de este Acuerdo;
- «Servicios el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada » hace referencia a los servicios de bienestar, el deporte, y vida sana y otras terapias y/u otros servicios que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada puede proporcionar y suministrar a los Clientes y que comercializa a los clientes a través del uso de los Servicios de Nednest;
- “Servicios de Stripe” hace referencia a los servicios de procesamiento de pagos ofrecidos por Stripe a las Cuentas de Nednest y Stripe para las comisiones de las reservas, incluyendo los servicios que permiten la aceptación de pagos de los Clientes, la transmisión de dinero hacia y desde las Cuentas de Stripe;
- «Servicios de Nednest» hace referencia a los beneficios y servicios que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada puede recibir de Nednest, tal como se establece en la página de profesionales de registro del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, en el Acuerdo de Colaboración, cualquier anexo a este Acuerdo y/o correos electrónicos entre Nednest y el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, a cambio de aceptar los Cargos de comisiones de reservas a Nednest;
- “Servicios P2B de Nednest” significa los Servicios de Nednest en los que Nednest actúa como intermediario en línea entre el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y un Cliente y como tal están sujetos al Reglamento P2B. Los Servicios P2B de Nednest incluyen Reservas y Reservas Nednest, las páginas del profesionales del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, el Sitio Web y la Web App y a través de los cuales Nednest ofrece los Servicios de reservas por el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y en nombre del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada a los Clientes, pero no otros Servicios de Nednest, por ejemplo, el Servicio de Fotografía.
- «Página de Profesionales» hace referencia a una página profesional personalizado y ofrecido como uno de los Servicios de Nednest sujetos a comisión o tarifa, y que contiene un enlace denominado «Reservar» que conecta a los Clientes con Reserva Clientes;
- «Sitio Web» hace referencia a el sitio web www.pruebas.nednest.com/;
- “Stripe” hace referencia a la entidad Stripe Payments Europe Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Irlanda y Stripe Payments UK Ltd, una compañía inglesa, que proporciona los servicios de Stripe tanto a Nednest como de la página professional del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada (también conocidos como Cuentas de Profesionales);
- «Términos y Condiciones de Reserva» hace referencia a los términos y condiciones de reserva de Nednest en relación con los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada ofrecidos en el Sitio Web o la Web App y disponibles https://pruebas.nednest.com/condiciones-de-reserva/;
- «Tercero Indemne» tiene el significado establecido en la cláusula 9.8;
- «Nednest» hace referencia a Nednest/Pedro García López con domicilio social en Calle Juana Doña 14, Madrid-28045, España con número de identificación fiscal 12402888T;
- SERVICIOS Y CARGOS DE NEDNEST
- Como contraprestación por el pago de los Cargos por parte del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y del cumplimiento de todas sus otras obligaciones de conformidad con este Acuerdo, Nednest prestará los Servicios de Nednest correspondientes a del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada , que deberá (salvo que se acuerde lo contrario) incluir una licencia no exclusiva, intransferible y totalmente revocable para utilizar Reservas Nednest.
- Con respecto a todas las Reservas Nednest, Nednest actuará y se designa como agente legal para que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada concluya dichas Reservas con un Cliente y, cuando corresponda, recaude y procese pagos de cargo de reserva del 5%. Nednest es únicamente un proveedor de tecnología con respecto a las Reservas Nednest y tiene relación directa con el Cliente Nednest.
- Nednest puede contactar con el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada con respecto a reservas o cualquier otro asunto relacionado con Nednest y/o los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, por teléfono, SMS o WhatsApp, utilizando los datos de contacto provistos en la cuenta de profesionales, como uno de los Servicios de Nednest.
- Si el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada que haya elegido recibir Servicios de Nednest, que suponen cargos de comisiones a los clientes que reservan sus servicios, deseara dejar de recibir uno o más de los Servicios de Nednest, debe notificarlo por escrito a Nednest con al menos 30 días de antelación y seguirá siendo responsable del pago de las comisiones correspondientes durante el período de preaviso para cualquier reservas durante este periodo.
- Nednest puede, a su entera libre elección, cambiar el porcentaje del cargo de reserva del 5% en cualquier momento con un preaviso de 30 días a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada («Notificación de modificación de cargo de reserva de servicio o precios»). El uso continuo por parte del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada de los Servicios de Nednest después de recibir dicha Notificación de modificación de cargo de servicio o precios se considerará como la aceptación de los nuevos cargos de reserva.
- RESERVAS NEDNEST, PÁGINA DE PROFESIONALES / CUENTAS DE PROFESIONALES
– SERVICIOS Y ACCESO A LOS DATOS
- El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada puede mandar a sus clientes para usar Reservas Nednest con el propósito de procesar Reservas de Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada con sujeción al pago de las comisiones de reservas aplicables (Cargo por Reserva).
- El uso que haga el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada de Reservas Nednest, es responsabilidad exclusiva del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada. El servicio se proporciona «según su estado» y «según disponibilidad».
- El soporte técnico se proporciona principalmente por correo electrónico o por chat y es un beneficio para el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, pero no es un derecho.
- El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada entiende y acepta que:
- Nednest utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada necesarios para ejecutar Reservas Nednest, y Páginas de Profesionales;
- Nednest tendrá acceso de administrador a todas las partes de Reservas Nednest, incluidas aquellas partes que se hayan diseñado específicamente para el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- Nednest rastreará, utilizando herramientas de terceros tales como Google Analytics o otras, el uso del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y de sus empleados y/o colaboradores de Reservas Nednest. Los datos de seguimiento cubrirán cada interacción individual que tenga el usuario y los detalles técnicos del navegador y dispositivo que se utilizarán, e incluirá, entre otros, (a) la creación de citas, (b) la edición de empleados y (c) la visualización del calendario. Este seguimiento ayudará a Nednest a entender cómo los/las Profesionales Autónomos/as o Empresa Asociada usan Reservas Nednest y permitirá que Nednest desarrolle y mejore Reservas Nednest. El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada no tendrá derecho a acceder a dichos datos ni tendrá ningún derecho sobre los mismos y el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada no podrán darse de baja de este seguimiento. El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada es responsable de comunicar a sus empleados y colaboradores que se llevará a cabo dicho seguimiento. Las referencias al seguimiento se incluyen en la Política de Privacidad y Cookies de Nednest en: https://pruebas.nednest.com/politica-de-privacidad/, que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada debe facilitar a sus empleados y colaboradores; y
- El Reservas Nednest y la Página del profesional están «Desarrollados por Nednest», incluyendo: la marca Nednest, logos, marcas registradas e imágenes, y dará la oportunidad a los Clientes Reservas Nednest de optar por recibir correos electrónicos de marketing de Nednest.
- Nednest tiene derecho a tener pleno acceso a todos los datos proporcionados directamente por el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y/o los Clientes o generados a partir de cualquier uso por parte del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y/o los Clientes de los Servicios P2B de Nednest (el “Acceso de Nednest”), incluidos, entre otros:
- Contenido del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- todos los datos relativos a las cuentas del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y el uso de los Servicios de Nednest;
- detalles de las cuentas de los Clientes, Contenido generado por el usuario y detalles del uso por parte de los Clientes de los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- todos los metadatos asociados, por ejemplo, fecha/hora de conexión del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada y el Cliente; y
- datos personales de Clientes y el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, tal como se describen con mayor detalle en la cláusula 9 y en nuestra https://pruebas.nednest.com/politica-de-cookies/.
- Nednest conservará el Acceso a Nednest tras la finalización del presente Acuerdo por el periodo de conservación requerido por la legislación o normativa en conformidad con las políticas de conservación de Nednest.
- Un/a Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada podrá acceder a los datos relativos a su cuenta y sus datos básicos del cliente cómo su nombre y apellido, iniciando sesión en su cuenta Reservas Nednest o Página de Profesionales, y esto podrá incluir informes con información agregada sobre el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, y los Clientes del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada. Sin embargo, el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada no tienen acceso a los detalles de contacto de los clientes, ubicaciones, direcciones postales y otros detalles de ubicación de los Clientes de Nednest y/o el Reservas Nednest. A la terminación de su cuenta de Nednest, el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada podrán exportar sus Bases de datos de Clientes siempre que lo hagan antes de que surta efecto la terminación. Para evitar dudas, el/la Profesional Autónomo/a no tendrán podrán exportar ni tendrán derecho a hacerlo ningún Contenido generado por el Usuario.
- El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada no tienen acceso a ningún dato proporcionado o generado a través de la prestación de Servicios de Nednest a del/la Profesional Autónomo/a de Nednest en su conjunto y/o a todos los Clientes en su conjunto (o cualquier subconjunto de los mismos), ya sea en formato agregado o de otro modo. Sin embargo, Nednest se esfuerza por compartir tendencias generales a nivel nacional/regional mediante newsletters ocasionales a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada que hayan aceptado recibir las comunicaciones comerciales de Nednest (es decir, con qué frecuencia los Clientes en su conjunto regresan, cuánto tiempo navegan por el Sitio Web, etc.).
- Determinados terceros podrán tener acceso a datos ocasionalmente. Los datos de Clientes y del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada suministrados para el uso de los Servicios P2B de Nednest o generados mediante su prestación solo serán compartidos con terceros como sea necesario para la prestación adecuada de los Servicios P2B de Nednest. Para otros terceros cuyos datos puedan compartirse, consulte la Política de Privacidad y Cookies. Los Clientes podrán rechazar las cookies en consonancia con la Política de Privacidad y Cookies.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no deberá:
- reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar la totalidad o parte de Reservas Nednest, o la Página de perfil o servicios de Profesional asociado;
- permitir que un tercero (incluidas las empresas o autónomos del grupo del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a) use o acceda a Reservas Nednest (incluidos la Página del Profesional) sin el permiso previo y por escrito de Nednest (que puede ser denegado u otorgado en los términos que determine Nednest a su libre elección);
- enviar correos electrónicos no solicitados, u otras formas de comercio electrónico, u SMS o mensajes de whatsapp o llamadas telefónicos a fijo o a móviles a los Clientes (o de otro modo); o
- divulgar, compartir o revender cualquier información para iniciar sesión en Reservas Nednest o Páginas de Profesionales.
- Nednest no garantiza:
- que Reservas Nednest o la Página de profesionales cumplirán los requisitos específicos del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- que Reservas Nednest o la Página de profesionales Asociada o Empresa Asociada serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores;
- que cualquier información o resultado que pueda obtenerse del uso de Reservas Nednest o la Página de profesionales será preciso o estará exento de errores;
- que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada a través de Reservas Nednest o la Página de profesionales Asociada cumplirá con los requisitos o expectativas del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, o
- que se corregirán los errores en Reservas Nednest o la Página de profesionales.
- El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, de conformidad con lo indicado en la cláusula 13.2 entiende y acepta expresamente que con respecto a su uso de Reservas Nednest o la Página de profesionales Asociada, Nednest no será responsable de ninguna pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de contratos, pérdida de fondos de comercio, pérdida de datos, u otras pérdidas intangibles o por cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente (incluso si Nednest ha sido informado por el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada de la posible pérdida o daño) que derive de:
- el uso o la imposibilidad de usar Reservas Nednest o la Página de profesionales del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada;
- el acceso no autorizado o la alteración de las transmisiones o datos el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada;
- afirmaciones o conductas de terceros en Reservas Nednest o la Página de profesionales del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada; o
- cualquier otro asunto relacionado con Reservas Nednest o la Página de profesionales del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada.
- Nednest proporcionará a el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada una cuenta de usuario y una contraseña que le permitirán acceder a Reservas Nednest o la Página de Profesionales. El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada salvaguardará y mantendrá los datos de la cuenta de usuario y contraseña confidenciales y almacenados de manera segura, y únicamente los revelará a las personas que necesiten tener acceso a Reservas Nednest o la Página de Profesionales, y que conozcan las obligaciones del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada de mantener esos datos seguros. El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada notificará inmediatamente a Nednest cualquier sospecha de brecha de seguridad o uso indebido, incluido cualquier uso que infrinja este Acuerdo, las instrucciones razonables de Nednest y/o la legislación aplicable.
- SERVICIO DE FOTOGRAFÍA
Para evitar dudas, esto no es un Servicio P2B de Nednest y, por tanto, no está sujeto al Reglamento P2B.
Nednest puede, a su libre elección, ofrecer el Servicio de fotografía a El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada bajo licencia. Cuando Nednest preste el Servicio de Fotografía a una El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, se aplicarán conforme a los siguientes términos, condiciones adicionales, y cargos:
- No se garantizan ni la calidad de las fotografías tomadas por el fotógrafo de Nednest (las «Fotos») ni su contenido o diseño. Será responsabilidad del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada asegurarse de que (i) todas las personas necesarias (si las hubiere) para fotografiar están presentes en la cita con el Fotógrafo de Nednest, (ii) que todos los consentimientos para ser fotografiados hayan sido obtenidos de aquellos que aparezcan en Fotos y (iii) acordará con el Fotógrafo de Nednest que la configuración y el contenido de las Fotos le resulten satisfactorias.
- El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada solo puede usar y publicar las fotos en el Sitio Web, la Web App, en la Página de Profesional del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, y en el propio sitio web de la Empresa Asociada y en todas las redes sociales de Nednest. Para evitar dudas, las Fotos no se pueden usar, incluso cuando se haya pagado la Tarifa de Fotografía, en ninguna otra plataforma de venta de servicios on-line en el que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada publicite los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada . No se permite la edición de las Fotos y se prohíbe estrictamente eliminar los avisos de copyright de Nednest de las Fotos.
- El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada reconoce y acepta que las fotos se utilizan bajo una licencia no exclusiva y no transferible. Con la excepción de los derechos bajo esa licencia, el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada no tendrá ningún derecho de propiedad intelectual de las fotos. Todos los derechos de propiedad intelectual de las fotos serán propiedad de Nednest. Para evitar dudas, Nednest puede utilizar las fotos en cualquiera de sus propias campañas publicitarias y de marketing, en el Sitio Web, la Web App, los Canales de distribución y sus propias redes sociales y para cualquier otro propósito que considere apropiado. El/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada debe tener el consentimiento previo de derechos de imagen suyas o de cualquier persona que aparece en las fotos antes de subir y usar las Fotos.
- OBLIGACIONES DE EL/LA PROFESIONAL AUTÓNOMO/A O EMPRESA ASOCIADA
- Como contraprestación por la recepción de los Servicios de Nednest, El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada acuerda que el cliente que reserva una cita con el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada a través de Reserva Nednest pagará las comisiones correspondientes (Cargos de Reserva) a Nednest y aceptará todas las Reservas de Nednest y prestará los Servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada en los más altos estándares de calidad del sector y en línea con los términos y condiciones específicos establecidos en este Acuerdo en general, y particularmente en esta Cláusula 6. El incumplimiento de esta Cláusula 6.1 constituirá un Incumplimiento sustancial de este Acuerdo.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada debe aceptar todas las Reservas de Nednest y solo puede negarse a aceptarlas en circunstancias excepcionales, de lo contrario, se considerará que El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ha incumplido sustancialmente este Acuerdo y puede perder cualquier relación con Nednest y reservar el derecho a Nednest a anular este Acuerdo.
- Con respecto a las Reservas Nednest, El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada está obligado/a a cumplir con la política de cancelación y cambio establecida en la cláusula 5 de los Términos y condiciones de Reserva. Estos se pueden ver en su totalidad en: https://pruebas.nednest.com/politica-de-devolucion/. Nednest y/o el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ofrecerá un reembolso con respecto a las Reservas Nednest que se cancelen (o no se pueden cambiar) siempre que la cita pertinente no tenga lugar en las próximas 48 horas.
- Cambio de las Reservas Nednest.
- Si un Cliente desea cambiar la fecha y/o hora de una Reserva Nednest, y siempre que el Cliente solicite reprogramar la cita con, al menos una (12) hora de antelación a la cita, ya sea a través del Sitio Web o la Web App, o poniéndose en contacto con la el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o Nednest, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada deberá esforzarse por ofrecer al Cliente una hora y/o fecha alternativa de reserva. En el caso de que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no pueda o no quiera realizar una Reserva Nednest conforme a un Cliente que solicite dicho cambio de acuerdo con esta cláusula 6.4, el Cliente puede optar por continuar con la reserva o cancelarla de acuerdo con lo establecido en la cláusula 6.4 a) lo que implica:
- Nednest tratará la Reserva Nednest como cancelada por el Cliente y reembolsará al Cliente el importe total, si el Cliente lo solicita con al menos 48 horas antes de la cita.
- Si se solicita con menos de 48 horas antes de la cita Nednest tratará la Reserva Nednest como cancelada por el Cliente y no se realizará ningún reembolso.
- Si el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada desea cambiar la fecha y/o hora de una Reserva Nednest, pero el cliente no pueda o no quiera aceptar dicho cambio, Nednest tratará la Reserva Nednest como cancelada por el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y le reembolsará al Cliente el importe total. Sin embargo, si Nednest considera que es razonable hacerlo según las circunstancias, y bajo el exclusivo criterio de Nednest, Nednest aún puede requerir a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada que pague el importe correspondiente a la Comisión aplicable y/o los Gastos de Gestión que le correspondería con respecto a esa Reserva Nednest.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada es responsable de garantizar que todo el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada (especialmente los detalles y precios de los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada que publica o proporciona a Nednest para publicar en la(s) Página(s) es un precio especial hecho para Nednest y es preciso, correcto y no engañoso, teniendo en cuenta que Nednest cobra un 5% per reserva del precio que ha establecido el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y que evite que el cliente pague un precio superior al precio que ofrece el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada fuera de Nednest en su totalidad. Ej. Si su tarifa fuera de Nednest es de 50€, en Nednest debe establecer el precio a 50€ teniendo en cuenta que 2,50€ van a Nednest y 47,50€ van el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada. Esto incluye los precios con descuento cuando los Servicios el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada realmente han estado disponibles a un precio superior y solo está disponible con descuento durante un breve periodo de tiempo.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada solo debe cargar fotografías en su(s) página(s) que haya tomado en su establecimiento o el lugar donde ofrece el servicio y siempre debe asegurarse de que tiene el derecho de usar cualquier fotografía cargada. Cualquier incumplimiento de esta cláusula 6.6 es un incumplimiento sustancial de este Acuerdo. Si el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no tiene fotografías disponibles para cargar, Nednest se complace en cargar algunas fotografías adecuadas de su propia base de datos, así que por favor háganoslo saber.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada procurará que:
- al cargar Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, que consista en fotografías del trabajo de empleados o colaboradores («Perfil y servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada «), éstos solo carguen en el Perfil y servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada aquellas sobre las que tienen los derechos de autor y/o autorización para mostrarlas en cualesquiera de las plataformas, con cualquier fin, incluidos, entre otros, fines de marketing, publicidad, comerciales y/o editoriales en todo el mundo y por un plazo indefinido, incluido, en entre otros, las redes sociales, el Reservas Nednest, la Página de profesionales, el Sitio web, la Web App, la Galería de Nednest y en cualquier Canal de Distribución terceros;
- los empleados y colaboradores del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada han obtenido el consentimiento expreso por escrito de cualquier persona que aparezca en el Perfil y servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada para que puedan ser utilizadas de esta manera y;
- el Perfil y servicios del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada no contendrán, de ninguna manera, desnudos, obscenidades o contenidos que puedan acosar, alterar, alarmar, ofender o que incluyan cualquier conducta sexual implícita, explícita, ilegal o que promueva la violencia o el odio.
- Si en cualquier momento, Nednest sospecha que el Perfil o Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se ha publicado sin los derechos o el consentimiento correspondiente, tal como se establece en las cláusulas 6.6 (a) y (b) anteriores, o, a su propio criterio, considera que es inapropiado, en virtud de lo dispuesto en la cláusula 6.6 (c), será un Incumplimiento Sustancial del Acuerdo y Nednest, sin perjuicio de otros recursos legales que pueda ejercitar, puede eliminarlo.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada es responsable y acepta cumplir con todas las obligaciones legales de información, incluidas, entre otras, la obligación de crear, mantener e imprimir.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada reconoce y acepta que su (s) Página (s) en el Sitio Web y la Web App no deben contener ningún detalle de contacto, referencias directas o enlaces a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o su propio sitio web, aplicación, plataforma, herramienta u otros dispositivos o sitios web, aplicaciones, plataformas, herramientas u otros dispositivos de terceros.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada deberá garantizar que su identidad comercial y dirección sean claramente visibles para los Clientes con respecto a los Servicios de Nednest utilizados por ellos.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada debe en todo momento proporcionar los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en el Sitio Web y la Web App a un precio que sea exacto y se ajuste a la mejor tarifa disponible que se ofrece en el sitio web del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o en su listado de precios o lo que tiene establecido en cualquier otra plataforma o precio de ti a ti. Si un Cliente aporta un comprobante que justifique un mejor precio disponible en el sitio web el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o cualquier otro sitio o de forma de tí a tí para los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada reservados a través del Sitio Web, la Web App, Nednest se reserva el derecho de reembolsarle la comisión de la reserva obtenido por Nednest y eliminar la cuenta del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada creada en Nednest. El establecimiento de precios diferentes en un sitio web el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o en su listado de precios o lo que tiene establecido en cualquier otra plataforma o precio de ti a ti en comparación con los precios del Sitio Web, la Web App o crearían una mala experiencia del cliente y no está en consonancia con la colaboración con Nednst. Esto podría conllevar unos inevitables Cargos y la eliminación inmediata de la cuenta el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en Nednest. Para evitar dudas, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada puede ofrecer precios más bajos u ofertas especiales a grupos cerrados de personas, p.e. los miembros de su propio esquema de lealtad, o directamente en el establecimiento del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, y también en otras plataformas alternativas de venta en línea. El incumplimiento de esta cláusula un incumplimiento sustancial de este Acuerdo.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada debe asegurarse de que ha obtenido el consentimiento de cada uno de sus empleados y colaboradores para anunciarse en el Sitio Web y Web App a los Clientes, incluidos, entre otros, detalles como nombre, experiencia, detalles de contacto, ubicación, disponibilidad y servicios ofrecidos y fotografías.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada es el único responsable de garantizar que la información en Reservas Nednest y la Página de Profesionales sobre la disponibilidad de fecha y hora se mantenga completamente actualizada para que los Clientes potenciales puedan ver la fecha y hora exactas disponibles en el momento de realizar una Reserva.
- Para los servicios en línea que ofrece el Profesional Autónomo Asociado o la Empresa Asociada, es necesario incluir dos enlaces importantes. El primero es el enlace de PayPal, donde los clientes deben efectuar el pago correspondiente antes de la fecha de la clase en línea. El segundo enlace debe ser de una plataforma como Zoom o Google Meet, que permitirá a los participantes unirse a la clase virtual. Estos dos enlaces serán enviados automáticamente por correo electrónico al cliente una vez que haya confirmado la reserva del servicio en línea. Es importante destacar que en ningún caso se permitirá que el Profesional Autónomo Asociado o la Empresa Asociada incluyan enlaces a sitios web, redes sociales, cuentas bancarias, WhatsApp u otros medios no autorizados por nuestra política.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no solicitará a los Clientes que realicen Reservas de otra forma que no sea a través del Sitio Web, la Web App Nednest (según corresponda). Cualquier solicitud podrá conllevar inevitables Cargos y la eliminación inmediata de la cuenta el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en Nednest. Como parte del presente Acuerdo y la colaboración, Nednest promociona y persigue aportar nuevos Clientes a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada. Si el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada fomenta que el Cliente cancele su Reserva y la vuelva a realizar directamente con el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, esto significa que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ha aprovechado los Servicios de Nednest sin pagar por ellos, lo cual es injusto para Nednest tanto económicamente como comercialmente.
- Cuando un Cliente realiza una Reserva y el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada alienta o promueve al Cliente a cancelar su Reserva y realizar una reserva directamente con el/ella Profesional Autónomo/a Asociado/ao Empresa Asociada, incurrirá en un Incumplimiento sustancial del presente Acuerdo.
- Si Nednest tiene motivos razonables para sospechar que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ha realizado o intenta, directa o indirectamente, evitar, anular, modificar o realizar reservas directas, por ejemplo, sin limitación, marcando fraudulentamente una Reserva cumplida utilizando la opción «No presentado», esto constituirá un Incumplimiento sustancial de este Acuerdo y le otorgará a Nednest el derecho, sin limitar otros derechos disponibles de conllevar inevitables Cargos y la eliminación inmediata de la cuenta el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en Nednest.
- Si Nednest tiene motivos razonables para sospechar que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ha hecho cualquier intento directo o indirecto de promover a los cliente que reserven con el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada directamente o fuera de Nednest o mediante el uso de información o nombres de contacto alternativos o por cualquier otro medio, esto constituirá un Incumplimiento Sustancial de este Acuerdo y le dará a Nednest el derecho, sin limitar otros derechos disponibles para ello, cancelar su cuenta y conllevar inevitables Cargos conforme a este Acuerdo.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUEJAS
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar los Servicios el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada con la máxima calidad a todos los clientes. La recepción de quejas del Cliente de naturaleza grave se considerará un incumplimiento sustancial de este Acuerdo.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada será directamente responsable ante el Cliente por cualquier incumplimiento de las expectativas del Cliente o por cualquier otra responsabilidad legal que surja con respecto a los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada.
- Nednest remitirá cualquier queja del Cliente que reciba a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y que admitirá todas las quejas y responderá al cliente correspondiente en un plazo de 48 horas desde que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada haya recibido la queja/reclamación (ya provenga directamente del Cliente o a través de Nednest).
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada hará todos los esfuerzos para resolver cualquier queja dentro del plazo de 14 días y deberá notificar a Nednest sobre cualquier comunicación que mantenga el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y el cliente, relacionada con la reclamación y, en general, mantener informado a Nednest sobre su progreso y el estado de la misma.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada reconoce y acepta que el Sitio Web y la Web App incluyen una plataforma de opiniones visibles al público en general, en la que los clientes pueden publicar valoraciones visibles sobre sus experiencias con el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada (especialmente en relación con los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada) («Contenido generado por el usuario») y una selección de opiniones de meses anteriores que también estará disponible y visible en la página el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada (si corresponde). El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada debe tener en cuenta que esta plataforma no es opcional y en ciertas ocasiones puede contener comentarios negativos y/o comentarios de los Clientes, que están fuera del control de Nednest. Si el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, actuando razonablemente, considera que algún Contenido generado por el usuario es difamatorio para el mismo o para cualquier otra persona o de alguna otra manera se puede considerar una violación de los derechos de una persona, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada puede comunicar ese Contenido generado por el usuario a Nednest. En tal caso, Nednest revisará el mismo y, a su libre elección, tomará las medidas que considere necesarias o deseables (incluida, por ejemplo, la eliminación o modificación de la parte relevante del Contenido generado por el usuario). El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada reconoce que la propiedad de todos los Derechos de Propiedad Intelectual en el Contenido Generado por el Usuario recaerá en Nednest o sus Filiales y el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada otorga irrevocable e incondicionalmente la garantía total del título de tales derechos a Nednest. El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada nunca debe intentar contactar con un Cliente en respuesta a su comentario fuera de la plataforma de opiniones, incluso cuando la el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada conozca la identidad del Cliente que dejó dicha opinión o pueda determinar la identidad del Cliente por otros medios. Cualquier incumplimiento de esta cláusula será considerado un Incumplimiento Sustancial de este Acuerdo.
- QUEJAS DEL/LA PROFESIONAL AUTÓNOMO/A ASOCIADO/A O EMPRESA ASOCIADA
- En caso de que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada tenga alguna queja respecto a cualesquiera de los Servicios P2B de Nednest, deberá ponerse en contacto con Nednest mediante mensaje a través de contacto@pruebas.nednest.com con el asunto “Queja formal” (“Queja”), proporcionando la mayor información posible sobre la Queja.
- Nednest responderá a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada acusando recibo e investigará el asunto.
- Al recibir la Queja, el equipo de experiencia del cliente de Nednest junto con el gestor de cuenta responsable de dicho/a Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, trabajarán conjuntamente para investigar la Queja de manera interna, teniendo en consideración la importancia y complejidad del asunto indicado.
- En caso de que la Queja esté relacionada con un gestor de cuenta del/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada, otro miembro del equipo de suministro colaborará en la investigación en su lugar.
- Nednest deberá responder a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada con sus conclusiones en respuesta a la Queja y, cuando proceda, con una sugerencia de solución.
- En caso de que el/la Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada de Nednest prefiera en cualquier momento derivar cualquier disputa a la mediación, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a y Nednest podrán acordar un mediador conjuntamente si así lo desean).
- DATOS DEL CLIENTE
- A los efectos de esta cláusula, «responsable del fichero», «encargado del tratamiento», «interesado», «datos personales», «proceso», «tratamiento» y «medidas técnicas y organizativas apropiadas» se interpretarán de conformidad con la Legislación de Protección de datos.
- Nednest y el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada reconocen que, a los fines de la Legislación de protección de datos:
- en relación a los datos personales de los Clientes del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, Nednest es el procesador y el controlador de datos;
- en relación con los datos personales de los Clientes de Nednest y de los Clientes que realicen sus reservas a través de Reservas Nednest, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y Nednest actúan cada uno como responsables del fichero de forma independiente; y
- Cuando Nednest y el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada son responsables del fichero independientes, cada uno reconoce y acepta que:
- salvo lo requerido por esta cláusula 9, cada parte es responsable de su propio cumplimiento de la Legislación de Protección de Datos, incluido el GDPR;
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada debe informar de inmediato (en cualquier caso, dentro de las 24 horas posteriores a que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, sus empleados y/o colaboradores conozcan el asunto) a Nednest sobre cualquier daño, alteración, destrucción, divulgación no autorizada, pérdida, uso indebido o robo de datos personales de cualquier Cliente de Nednest a los que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada tenga acceso dentro o fuera de la plataforma (‘Incidente de seguridad’). El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada deberá prestar plena cooperación, rápida asistencia y sus mejores esfuerzos a Nednest para (i) investigar, remediar y mitigar los efectos del Incidente de Seguridad, y (ii) cumplir con las obligaciones de notificación a individuos, clientes o autoridades reguladoras;
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no debe hacer u omitir hacer, y debe asegurarse de que su personal y otros representantes no hagan u omitan hacer, cualquier cosa que cause (o que razonablemente se espere que cause) que Nednest o sus Filiales estén en incumplimiento de cualquier disposición relativa a la Legislación de protección de datos y tomar todas las medidas razonables para garantizar la fiabilidad de sus empleados, colaboradores y agentes que puedan tener acceso a los datos personales y asegurarse de que dichos empleados y agentes estén informados de la naturaleza confidencial de los datos personales y tengan los conocimientos necesarios en los requisitos legales relacionados con el manejo de datos personales;
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada acuerda implementar y mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas con respecto al tratamiento de los datos personales suficientes para cumplir con la Legislación de Protección de Datos y proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra pérdida accidental, destrucción, daños, robo, alteración o revelación;
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada acuerda tratar solo los datos personales de los Clientes de Nednest con el fin de proporcionar los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada a dichos Clientes y, en el caso de Clientes de Nednest que hayan consentido expresamente recibir por correo electrónico, comunicaciones comerciales. Esta labor de marketing sólo podrá ser efectuada por Nednest; y
- Nednest sea un encargado de tratamiento, en relación a los datos personales de los Clientes del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y los datos personales de los Clientes Nednest, dichos datos personales serán tratados por Nednest de acuerdo con las obligaciones del Artículo 28 del RGPD, según las disposiciones de la cláusula 8.8 y sujeto a que Nednest pueda cobrar a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada por proporcionar cualquier asistencia no expresamente especificada como un requisito de Servicio de Nednest bajo este Acuerdo.
- Nednest se reserva el derecho de tratar los datos personales del Cliente tal como se establece en su Política de Privacidad y Cookies actualmente en: https://pruebas.nednest.com/politica-de-privacidad/ (según se actualice periódicamente) y el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada acuerda y consiente de forma irrevocable e incondicional el tratamiento de tales datos personales por parte de Nednest y además garantiza que cada Cliente del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ha sido informado sobre cómo Nednest tratará sus datos personales. Sin limitar las obligaciones de el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, ésta se compromete a incluir cualquier información razonablemente solicitada por Nednest en la política de privacidad de su sitio web y/o otro material del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada para ayudar a ambas partes a cumplir con la Legislación de Protección de Datos.
- el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se compromete y garantiza que solo tratará los datos personales de los Clientes el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada de conformidad con la Legislación de Protección de Datos y en particular que, sus empleados, sus colaboradores, sus filiales y sus proveedores solo enviarán comunicaciones promocionales o de marketing a los Clientes el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada que hayan otorgado su consentimiento en recibirlo. El uso por el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada de los datos personales de los Clientes del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se realiza bajo su exclusivo riesgo, siendo el responsable de garantizar que el uso de sus empleados, sus colaboradores, sus filiales y sus proveedores cumpla con todas las Leyes de Protección de Datos aplicables.
- En caso de que un Cliente notifique a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o a uno de sus empleados y/o colaboradores que no desea recibir más información comercial de Nednest y/o sus filiales, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a lo comunicará rápidamente y en todo caso en un plazo no superior a 48 horas de ser informado, notificará a Nednest con todos los detalles de lo mismo por escrito para que Nednest pueda cumplir con dicha solicitud.
- En el caso de que un interesado haga una solicitud a cualquiera de las partes para ejercer uno o más de los derechos establecidos en la Legislación de Protección de Datos, en la medida en que cualquiera de las partes razonablemente requiera aporte o asistencia de la otra parte para dar efecto a cualquiera de los referidos derechos, esa otra parte proporcionará todos el apoyo o asistencia dentro de un marco de tiempo razonable. Cada parte se hará cargo de sus propios costes al hacerlo;
- En el caso de que cualquiera de las partes reciba una solicitud de una autoridad de protección de datos para obtener información relacionada con este Acuerdo o la relación entre las partes, esa parte deberá notificarlo sin demora a menos que lo prohíba la ley.
- Cualquier incumplimiento de esta Cláusula 8 por parte del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o sus empleados, colaboradores o agentes será un Incumplimiento sustancial de este Acuerdo.
- el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada indemnizará y eximirá de responsabilidad a Nednest y sus filiales contra todas las pérdidas, reclamaciones, costes, daños y procedimientos sufridos o en los que Nednest y/o sus filiales incurran como consecuencia del incumplimiento por parte del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada de esta cláusula 9.
- Esta Cláusula en su totalidad continuará vigente a la terminación o expiración de este Acuerdo.
- GARANTÍAS DEL/LA PROFESIONAL AUTÓNOMO/A ASOCIADO/A O EMPRESA ASOCIADA, LICENCIA PARA NEDNEST E INDEMNIDAD
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada facilitará a Nednest cualquier Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada que deba facilitarle con el fin de prestar los Servicios de Nednest.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada otorga a nivel mundial a Nednest un derecho y licencia no exclusivos, libres de cargas (o sublicencia según corresponda) para usar, reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y poner a disposición el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en el Sitio Web, nuestra Web Ap, la Galería de Nednest, las páginas de redes sociales de Nednest y cualquier otro canal de distribución, así como para otros fines necesarios o requeridos por Nednest para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones bajo este Acuerdo, y por cualquier otro motivo, incluidos, entre otros, fines de marketing, publicidad, comerciales o editoriales.
- Nednest puede sublicenciar, poner a disposición, divulgar y/o ofrecer el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada a Filiales y terceros (Plataformas de terceros), incluyendo de forma ilimitada a Google con sus servicios, como por ejemplo, Reserve with Google o Google My Business. En ningún caso Nednest será responsable ante el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada por cualquier acto u omisión de parte de otras Plataformas de Terceros. El único recurso disponible para el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada con respecto a dichas Plataformas de Terceros es (a) solicitar a Nednest, que tiene el derecho y no la obligación, de deshabilitar y desconectarse de dicha Plataforma de Terceros con respecto a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada; o (b) terminar este Acuerdo, conforme con la Cláusula 12. el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada otorga a Nednest la autoridad completa para configurar y administrar el contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en la cuenta de Google My Business de Google, convirtiendo a Nednest como representante autorizado.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada otorga a Nednest el derecho de:
- eliminar, editar, reducir o modificar el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a publicado en el Sitio Web, la Web App, el Reserva Nednest, los Canales de Distribución, la Página de Profesionales del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y/o la Galería de Nednest, por cualquier motivo , incluido entre otros, cuando el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no cumple, según la opinión razonable de Nednest, con las garantías de la cláusula 10.5 o infringe los términos de este acuerdo; y
- hacer uso de los servicios de optimización de motores de búsqueda, anuncios de pago por clic y otros mecanismos que incorporen o citen (total o parcialmente) el nombre comercial del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o cualquier marca utilizada en relación con los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada garantiza, manifiesta y se compromete a que:
- todo el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada que suministre a Nednest en relación con este Acuerdo y/o publique (o proporciona a Nednest para su publicación) en el Sitio Web, la Web App, el Reservas Nednest, los Canales de Distribución, la Página de Profesionales del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y/o la Galería de Nednest, si corresponde, será preciso en todos los aspectos sustanciales y no vulnerará los derechos de cualquier otra persona (incluidos los derechos de propiedad intelectual) ni resultará difamatorio, ilegal, ofensivo, amenazantes ni pornográfico ni resultará por otro motivo inferior a los estándares generales de buen gusto y decencia; y
- cumplirá con todas las leyes y regulaciones de publicidad aplicables en la comercialización, venta y provisión de los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y obtendrá todas las licencias, consentimientos, autorizaciones, calificaciones y seguros que sean necesarios o razonablemente prudentes que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada tenga que disponer para llevar a cabo todas sus actividades comerciales (pero especialmente en relación con la prestación de Servicios el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada). Esto supone garantizar que los precios indicados como descuentos son descuentos reales, ya que anteriormente eran más altos y el descuento se publica durante un breve periodo de tiempo.
- Cualquier infracción de las garantías y obligaciones contenidas en la cláusula 10.5 será un Incumplimiento sustancial de este Acuerdo.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se compromete a indemnizar, mantener indemne a Nednest y sus directivos, consejeros y empleados frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, pretensiones, obligaciones y todos los daños, responsabilidades, multas, sentencias, costes (incluidos los costes administrativos), gastos asociados con todo ello (incluido el pago de tasas y desembolsos legales razonables) y pérdidas (incluidas, entre otras, cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de reputación y todos los intereses, sanciones y costes legales (calculados sobre una base de indemnización completa)) y todos los demás costes y gastos profesionales razonables que surjan de o en conexión con cualquier incumplimiento por parte del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada de cualquier término de este Acuerdo o que surja de cualquier acción presentada por un tercero a los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada proporcionados (o no prestados), o con las actuaciones (u omisiones), del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o de cualquier persona (que no sea Nednest) que actúe en su nombre, incluyendo, sin limitación, cualquier acción relacionada con incumplimientos relativos a la Legislación de Protección de Datos, o cualquier Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o una visita del Cliente al establecimiento o el lugar donde se ofrecen los servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o en domicilio del cliente.
- El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada reconoce que Nednest celebra este Acuerdo para su propio beneficio, pero también como agente en beneficio y en nombre de cada uno de sus directivos, consejeros y empleados (cada uno un «Tercero Indemne» y, colectivamente, los «Terceros Indemnes») Y que los derechos con respecto a la indemnización establecidos en la Cláusula 10.7 serán derechos y beneficios de cada Tercero indemne. Dichos derechos serán exigibles en virtud de este Contrato por Nednest como agente para cada Tercero Indemne. No obstante lo anterior, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y Nednest podrán acordar por escrito modificar cualquier disposición de este Acuerdo sin el consentimiento de cualquiera de los Terceros Indemnes, incluso si esa enmienda afecta o afectará los derechos conferidos a cualquier Tercero Indemne.
- Esta Cláusula sobrevivirá a la terminación o expiración de este Acuerdo.
- CONDICIONES DE PAGO
- En Nednest, proporcionamos una plataforma para que los Profesionales Autónomos/as o Empresas Asociadas se anuncien y les ayudamos a facilitar las reservas de sus servicios. En Nednest el usuario final es el “Cliente” y el cliente paga a Nednest sólo un cargo de reserva de servicio del 5% del precio del servicio IVA incluido y se considera como reserva del servicio que ofrecen los Profesionales Autónomos/as o Empresas Asociadas. El resto que es el 95% del precio del servicio se paga al Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada directamente a la hora de la entrega del servicio en el lugar de la entrega del servicio (al fin y al cabo, Profesionales Autónomos/as o Empresas Asociadas son quien hacen el trabajo duro y utilizar su tiempo y recursos) y nosotros no queremos cobrar por ello.
- Si el cliente necesita una factura o un recibo de IVA, el Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada debe proporcionársela directamente al cliente.
- Los servicios de procesamiento de reservas para el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de Prestación de Servicios de Stripe. Al aceptar los presentes Términos Comerciales de Nednest y el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, y continuar con el uso de los Servicios de Nednest:
- Nednest emitirá un Extracto de las reservas una vez al mes (el «Extracto de Reservas») que se establecerá en el resumen de la cuenta en la parte superior del Extracto de Reservas (el «Resumen de la cuenta») y contendrá:
- El Extracto de Reservas detallará todas las categorías de Reservas y Comisiones, incluyendo Reservas Nednest y Cancelaciones.
- PLAZO DEL ACUERDO
- Este Acuerdo comienza en la Fecha de entrada en vigor y continuará vigente a menos que se rescinda en conformidad con las siguientes cláusulas.
Rescisión por conveniencia de cualquiera de las partes
Esta cláusula se aplica a los Servicios de P2B de Nednest
- Este Acuerdo podrá rescindirse respecto a los Servicios P2B de Nednest, en cualquier momento, por escrito con una notificación escrita de cualquier de las partes con al menos 30 días de antelación de conformidad con las condiciones de la presente cláusula 12 o tal como permita la legislación.
- Si el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada decide rescindir este Acuerdo, deberá notificarlo bien (a) por mensaje a través de este correo contacto@pruebas.nednest.com o al gestor de cuenta del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o (b) seleccionando que desea rescindir el Acuerdo y dejar de recibir los Servicios del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en la Página de Profesionales.
- En caso de que Nednest decida rescindir este Acuerdo, nos pondremos en contacto con usted en el correo electrónico o número de teléfono indicado por usted en la Página de Profesionales.
Rescisión por causa justificada por parte de Nednest
- Nednest tendrá derecho a rescindir inmediatamente este Acuerdo si dispone de un motivo imperativo para hacerlo, incluido (a) cuando el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada incumpla este Acuerdo o infrinja una ley o normativa (incluida la Legislación de Protección de Datos) o haga algo que vulnere los derechos de un tercero, incluidas cuestiones relativas a la seguridad de un servicio, fraude o violaciones de seguridad de los datos, (b) cuando el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada tenga un comportamiento ilegal o inapropiado respecto a un Cliente (incluido cuando el Cliente lo denuncie a la policía), los Empleados de Nednest y/o los propios empleados del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o (c) cuando haya habido más de una queja de Clientes respecto el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada (“Motivo Imperativo”).
Rescisión por causa justificada por cualquiera de las partes
- Cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir un Servicio de Nednest que no sea un Servicio P2B de Nednest con efecto inmediato mediante notificación por escrito al otro si:
- la otra parte comete un Incumplimiento sustancial de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo en la medida en que esté relacionada con cualquiera de los Servicios de Nednest (incluidos, entre otros, el incumplimiento de las cláusulas 6.1 (aceptación de Reservas), 6.2 (denegación de Reservas únicamente en circunstancias extraordinarias), 6.6 (garantía de la exactitud del Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada), 6.7 (consentimiento para las Fotografías del Portfolio del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada), 6.12 (paridad del precio),, 6.17 (no captación de Clientes), 6.18 (evitar Cargos), 7.5 (uso apropiado de la plataforma de opiniones), 11 (Datos del Cliente), 10.5 (consentimientos del Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada) y 11 (Condiciones de Pago))) y en el caso de que el incumplimiento no pueda subsanarse o, en el caso de una violación susceptible de reparación, y la parte no lleva a cabo la subsanación dentro de los 7 días posteriores a la recepción de una notificación por escrito que establezca los detalles completos de la infracción y el requerimiento de la subsanación;
- la otra parte incumpliese de forma persistente o reiterada (ya sea un Incumplimiento Sustancial o no y sea subsanable o no) de alguna de las disposiciones de este Acuerdo;
- el titular de una carga tomase posesión o se nombrase a un síndico respecto a alguno de los bienes de la otra parte;
- que la otra parte haga cualquier arreglo voluntario con sus acreedores o quede sujeta a una orden de administración;
- que la otra parte entre en liquidación (excepto en los casos de fusión o reconstrucción y de tal manera que la empresa resultante se comprometa y asuma las obligaciones impuestas a esa otra parte en virtud del presente Acuerdo);
- se produjese cualquier hecho análogo de los mencionados en virtud de la legislación de cualquier jurisdicción en relación con dicha otra parte; o
- la otra parte finalizase o amenazase con finalizar su actividad comercial.
Congelación de los Servicios de Nednest
- Nednest tendrá derecho a congelar temporalmente la cuenta de cualquier Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, de manera que esta no podrá recibir Reservas a través de Nednest y no estará visible en el Sitio Web, la Web App, el reservas Nednest o cualquier otro Canal de Distribución incluido en los resultados de búsqueda, en caso de que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada cometa, o se sospeche que ha cometido, un Incumplimiento Sustancial de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo (incluidos, entre otros, el incumplimiento de las cláusulas 6.1 (aceptación de Reservas), 6.2 (denegación de Reservas únicamente en circunstancias extraordinarias), 6.6 (garantía de la exactitud del Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada), 6.7 (consentimiento para las Fotografías del Portfolio el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a), 6.12 (paridad del precio),, 6.17 (no captación de Clientes), 6.18 (evitar Cargos), 7.5 (uso apropiado de la plataforma de opiniones), 9 (Datos del Cliente), 10.5 (consentimientos del Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada) y 11 (Condiciones de Pago)) o en caso de que Nednest esté investigando un posible Motivo Imperativo para rescindirlo.
- Si, tras la investigación, Nednest cree razonablemente que se ha cometido un Incumplimiento Sustancial o que tiene un Motivo Imperativo para la rescisión, Nednest tendrá derecho a resolver este Acuerdo en conformidad con la cláusula anterior.
- Además de lo anterior y para evitar dudas, las cláusulas 10.3 y 11.8(a) también detallan ocasiones en que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada o Nednest pueden rescindir este Acuerdo.
- La terminación de este Acuerdo no afectará a ninguno de los derechos y recursos de las partes que se hayan acumulado a la terminación.
- A la terminación de este Acuerdo, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada dejará de tener acceso a la Página de Profesionales. El/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada deberá descargar cualquier dato o información almacenados en Página de Profesionales antes de la terminación. En caso de que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no sea capaz de hacerlo y quiera acceder a sus datos de la Página de Profesionales, deberá ponerse en contacto con su gestor de cuenta, que gestionará que se cifren los datos y se envíen a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada por correo electrónico, en la medida legal y prácticamente posible.
- CONFIDENCIALIDAD
- Cada una de las partes admite que, bien en virtud y en el curso del cumplimiento del presente Acuerdo o por otro motivo, podrá recibir o en cualquier caso adquirir constancia de información relativa a la otra parte, a sus planes de marketing y a sus clientes, usuarios, negocios, planes de negocio, finanzas, tecnología o asuntos, siendo dicha información de carácter privado y confidencial frente a la otra parte (en lo sucesivo, la “Información confidencial”).
- Cada una de las partes se compromete a mantener y a hacer que se mantenga en secreto en todo momento la Información confidencial y a mantener y a hacer que se mantenga la seguridad y la protección de toda la Información confidencial frente al robo, los daños, la pérdida o el acceso no autorizado a la misma, tanto durante el periodo de vigencia del presente Acuerdo como en cualquier momento posterior, y a no utilizar, desvelar, explotar copiar ni modificar, ni directa ni indirectamente, ninguna Información confidencial sin el consentimiento previo por escrito del propietario de la misma, y a no autorizar ni permitir a ningún tercero que lo haga, salvo con el único fin de cumplir sus derechos y obligaciones en virtud del presente Contrato.
- Los términos y obligaciones impuestos por esta Cláusula 13 no se aplicarán a ninguna Información confidencial que:
- sea de dominio público en el momento en que la reciba el destinatario;
- pase posteriormente a ser de dominio público sin que medie una acción atribuible al destinatario o a sus directivos, empleados o agentes;
- sea recibida de un tercero por el destinatario de forma legítima y sin restricciones; o
- ya sea conocida por el destinatario antes de recibirla en virtud del presente Contrato.
- El destinatario podrá desvelar Información confidencial en privado a su asesor profesional o cuando una ley, reglamento u orden de una autoridad competente le obligue a ello.
- Esta Cláusula permanecerá en vigor tras la resolución o la extinción del presente Acuerdo.
- RESPONSABILIDAD
- Sujeto a la Cláusula 14.2, la responsabilidad legal total de Nednest bajo o en virtud del presente Acuerdo, o en relación con cualquier contrato relacionado, ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida negligencia) o por otro motivo, no excederá en ningún caso los Cargos adeudados y pagaderos a Nednest en la fecha del hecho que dio lugar a la reclamación pertinente. Por otra parte, Nednest no tendrá responsabilidad legal alguna por ninguna pérdida de ingresos o lucro cesante, por pérdida de contratos, fondos de comercio u otras pérdidas intangibles o por cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente de ningún tipo que surja y sea causado por un ilícito contractual (negligencia), incumplimiento del contrato o por otro motivo (incluso si Nednestl ha sido informado por el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada de la posibilidad de tal pérdida o daño).
- Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluirá ni limitará la responsabilidad de Nednest por fraude o fallecimiento o lesiones personales causadas por su negligencia o por incumplimiento doloso, así como cualquier otra responsabilidad en la medida en que no pueda excluirse o limitarse por imperativo legal.
- Esta Cláusula 14 permanecerá vigente después de la terminación o expiración de este Acuerdo.
- CLASIFICACIÓN
- Hay ajustes que determinan la clasificación de los anuncios disponibles para los Clientes a través de la Web App y/o el Sitio Web. El orden en que el anuncio del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se visualiza en los resultados de búsqueda, cuando un Cliente busca Servicios de un/a Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada en la Web App y/o el Sitio web, depende de un número de ajustes; los principales son:
- cómo de nuevo es el anuncio (los anuncios más nuevos se clasifican en posiciones superiores);
- cuántas opiniones ha recibido (un menor número de opiniones podrá significar una clasificación inferior), cómo de recientes son dichas opiniones (cuantas más opiniones recientes, mayor posición en la clasificación) y cómo de bien evalúan las revisiones el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada (las opiniones negativas pueden conllevar una clasificación inferior);
- los ajustes de búsqueda incluidos por el Cliente y la disponibilidad y capacidad del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada para cumplir los criterios buscados (por ejemplo, hora y fecha de cita o ubicación; cuando el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no tenga mucha disponibilidad en los horarios solicitados por el Cliente, dicha el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no se verá en posiciones tan superiores de los resultados de búsqueda como en las de otras búsquedas);
- la fiabilidad de el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada basada en el número de cancelaciones o reprogramaciones de Reservas (cada una de las cuales conllevará a una clasificación menor); y
- la ubicación del Cliente si el Cliente ha permitido que se comparta su ubicación con Nednest a través de la Web App o su navegador (los/las Profesionales Autónomos/as Asociados/as o Empresas Asociadas que estén más cerca de la ubicación del Cliente tendrán sus anuncios clasificados en posiciones más altas en los resultados de búsqueda).
Estos ajustes se utilizan porque proporcionan a los Clientes una indicación justa de otras experiencias de los Clientes y los Servicios de los/las Profesionales Autónomos/as Asociados/as o Empresa Asociada que estén disponibles y sean apropiados para ellos, y permiten a un Cliente a visualizar tanto los nuevos anuncios, los anuncios más recomendados (basados en las opiniones de los Clientes) y cualquier Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada que tenga la disponibilidad y fiabilidad más apropiada.
- Los Clientes también pueden alterar los resultados de búsqueda y clasificarlos por criterios como “Recomendado”, “Mejor puntuado”, “Precio” o “Descuento”:
- cuando un Cliente busca según el criterio “Recomendado”, el orden en que se mostrará a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada dependerá de una combinación de disponibilidad de este en los horarios solicitados por el Cliente, la ubicación y sus opiniones;
- cuando un Cliente busque por “Mejor puntuado”, el orden en que se mostrará a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se basará en el número de opiniones que haya recibido, cómo de recientes sean dichas opiniones y cómo de altas sean dichas opiniones.
En caso de que el Cliente no filtre los resultados de búsqueda según las categorías indicadas en esta cláusula 15.2, la clasificación se basará en los ajustes indicados en la cláusula 15.1.
- los/las Profesionales Autónomos/as Asociados/as o Empresa Asociada podrán acceder a las valoraciones y opiniones de los Clientes de sus Servicios el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada visitando el Sitio Web o la Web App o a través de la Página del Profesional, pero el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada no tendrá derecho respecto a dichas opiniones y no tendrá derecho a realizar copias de las mismas a la terminación de la cuenta de el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y/o los Servicios de Nednest.
- Nednest no recibe ninguna remuneración directa o indirecta o equivalente de ninguna el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada para impulsar sus clasificaciones en los resultados de búsqueda.
- DISPOSICIONES GENERALES
- Nednest conservará la titularidad de todos los derechos sobre el Sitio Web, la Web App, la Página del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada y el contenido del mismo (incluido, sin limitación alguna, los comentarios del Cliente, salvo el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada) (y todos los demás derechos de propiedad intelectual pertenecientes o licenciados a Nednest). Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo otorgará a el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada ningún derecho con respecto a tales Derechos de Propiedad Intelectual o ni sobre el fondo de comercio asociado a los mismos. Para optimizar el Sitio Web y el contenido del mismo (incluido el Contenido del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada), Nednest puede, a su absoluta elección, modificar el formato, el contenido y el estilo de las descripciones, fotos y menús de las páginas.
- En caso de un cambio de control o de la alta dirección del/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada, el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada debe comunicar la existencia y los términos de este Acuerdo al nuevo propietario o a la nueva dirección e informar a Nednest sobre los datos de contacto del nuevo personal.
- Cualquier notificación, reserva u otra comunicación que cualquiera de las partes deba entregar a la otra se considerará suficientemente entregada cuando se haya enviado a la otra parte al domicilio indicado en el presente Contrato (o a aquel otro domicilio que se notifique a la otra parte por escrito o por correo electrónico). Las notificaciones se considerarán entregadas el día en que se reciban.
- Nednest tiene el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afecten al negocio, los cambios en la tecnología, los cambios en los métodos de pago, los cambios en las leyes pertinentes y los requisitos legales y cambios en las capacidades de nuestro sistema, por lo que el/la Profesional Autónomo/a Asociado/a o Empresa Asociada se compromete a revisar periódicamente estos términos y condiciones.
- La relación de las partes es la de contratistas independientes que operan en condiciones de mercado. Salvo que se establezca lo contrario en este Acuerdo, nada de lo dispuesto en este Acuerdo constituirá a las partes como socios, Unión Temporal de Empresas (UTE) o copropietarios.
- Ninguna de las partes podrá ceder, transferir, cargar, subcontratar o tratar de otro modo ni parte ni la totalidad del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no se denegará, condicionará ni demorará injustificadamente).
- Sin perjuicio de las estipulaciones de las cláusulas 9.7 y 9.8, nadie que no sea parte del presente Acuerdo tendrá derecho a exigir la aplicación de alguna de sus estipulaciones.
- La falta de actuación necesaria por cualquiera de las partes para hacer cumplir o ejercer en cualquier momento o por cualquier período de tiempo, cualquier derecho de conformidad con este Acuerdo no constituye, y no se interpretará como, una renuncia a dicho término o derecho y no afectará en modo alguna al derecho de esa parte para exigirlo posteriormente.
- Si algún término del presente Contrato fuese considerado ilegal, nulo o inexigible en virtud de alguna ley, dicho término, en la medida en que sea separable de los demás, se considerará omitido en el presente Contrato y no afectará en modo alguno a la legalidad, la validez o la exigibilidad de los demás términos.
- El presente Acuerdo contiene todos los términos acordados entre las partes y anula cualquier acuerdo, entendimiento o pacto anterior entre las partes, ya sea oral o por escrito.
- El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles para resolver cualquier controversia que se derive del presente Acuerdo o surja en relación con el mismo.
NEDNEST/PEDRO GARCÍA LÓPEZ.
Dirección: Calle Juana Doña, 14, 28045 Madrid, España
Versión: septiembre/22