Política de Privacidad

Información sobre Protección de Datos

Política de privacidad

1. Finalidades

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que, tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

a. Para mantener contactos operativos y comerciales con EL USUARIO relativas a los servicios, productos y nuevas prestaciones, ventas, ofertas o promociones que ofrece, proporcionar y gestionar su cuenta así como cumplir con las “Condiciones del servicio” y realizar otras comunicaciones legales.

b. Nednest trata los datos de carácter personal DEL USUARIO de manera confidencial según la legislación aplicable. Sin embrago, Nednest comparte los datos de identificación DEL USUARIO con la entidad bancaria para realizar los correspondientes pagos de las reservas con tarjeta de crédito.

c. Gestionar nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.

d. Proporcionar el servicio de mensajería instantánea entre usuarios para facilitar la transacción y comunicación entre estos; al usar el formulario de contacto, estarás utilizando nuestro servicio de mensajería. Los mensajes y anuncios son revisados por un proceso automático. Lo hacemos para prevenir el fraude o un uso abusivo o inadecuado de nuestros servicios. Si detectamos una actividad o comportamiento sospechoso o ilegal, nuestro equipo de seguridad podrá revisar los mensajes enviados y recibidos. Del mismo modo, podremos acceder a los mensajes enviados y recibidos para mejorar y desarrollar nuestros servicios.

e. Enviarte notificaciones para informarte de nuestros productos y servicios y para enviarte publicidad. Puedes oponerte en cualquier momento a recibir este tipo de comunicaciones a través de los enlaces que encontrarás en cada correo electrónico.

f. Prevenir abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).

g. Ceder datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

2. Plazo de conservación de los datos

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Si eres un/a Profesional Autónomo/a o Empresa Asociada tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros, solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

Si eres cliente, tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para posibilitar la prestación del servicio y, en tanto en cuanto no pidas su supresión. En todo caso, conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

Independientemente de todo, conservaremos tus datos de navegación durante un plazo máximo de 120 meses.

3. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

• La ejecución de un contrato en relación con la finalidad indicada en el apartado anterior.

• El consentimiento del usuario en relación con las finalidades indicadas en el apartado anterior.

• El interés legítimo del responsable del tratamiento para la finalidad indicada en proteger a los usuarios de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables para la responsabilidad civil por negligencia.

4. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales serán comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

Tratamos con extrema seriedad la seguridad y el método de tratamiento de su Información Personal, y nunca, bajo ninguna circunstancia, venderemos su Información Personal.

No obstante, podremos revelar su Información Personal a terceros seleccionados, incluidas las siguientes situaciones:

• Tus datos personales se comunicarán al profesional o la empresa asociada que asista el servicio para posibilitar el contacto con este último.

• Tus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.

•  A cualquiera de las nuestros/as Profesionales Autónomos y Empresas Asociadas, a los efectos identificados en esta Política de Privacidad. 

• Si realiza un pedido o interactúa de otra forma con Nednest a través de un sitio web o app potenciados en nombre de un tercero, sus datos de contacto y los detalles de su pedido serán transferidos al correspondiente tercero. Si otorga a un tercero los correspondientes consentimientos, también podrán remitirle comunicaciones de marketing.

• A terceros proveedores de servicios que desempeñen funciones en nuestro nombre en relación con la Plataforma o que se encuentren de otra forma vinculados con la actividad de nuestro negocio, reclutando posibles candidatos para posibles vacantes y para la prestación los servicios de Nednest (por ejemplo, tramitación de pagos de tarjetas de crédito (para más información al respecto, por favor, consulte los párrafos sobre Stripe y PayPal que se indican más adelante), alojamiento de sitios web, realización de encuestas e investigaciones de mercado, suministro de análisis de medios sociales, prestación de servicios de marketing por correo electrónico, herramientas de análisis de datos y gestión de servicios de comunicaciones a clientes).

• A nuestro Socio por medio de la Plataforma de nuestro Socio o Reservas Nednest, cuando actuemos exclusivamente como proveedores de tecnología. Su información es compartida con los Socios con el fin de:

• Poder facilitar las reservas y, si fuera necesario, contactar previamente a su cita;

• Si se ha suscrito a la recepción de correos electrónicos de marketing de los Socios con los que reserve, que se le puedan remitir estos correos electrónicos con noticias y ofertas especiales; y

• Que puedan mejorar los servicios que ofrecen a sus clientes y sus operaciones comerciales mediante el suministro de datos estadísticos relativos a clientes, tanto de forma conjunta como a nivel individual.

• A marcas de terceros con las que colaboramos en relación con productos, servicios, concursos y campañas.

• A terceros proveedores de software de negocios del bienestar, la vida sana y el deporte utilizado por nuestros Socios para garantizar que tanto las soluciones del software de dichos terceros muestran la disponibilidad en tiempo real a los clientes.

• A agencias de medios y socios publicitarios para llevar a cabo campañas de marketing específicas (por favor, vea la sección de Cookies de esta Política de Privacidad para información adicional sobre prácticas de publicidad online).

• A otros terceros, a los efectos de promover nuestro negocio y mejorar nuestros productos, contenido, servicios o publicidad, incluidos, a título de ejemplo, el envío de comunicaciones por correo electrónico o la publicación de opiniones sobre nuestros productos y servicios o sobre los productos y servicios de nuestros Socios.

• Cuando compremos, vendamos o transfiramos cualquier negocio o activo, o si pasamos a una situación de insolvencia, concurso de acreedores o administración judicial. En tal supuesto, puede que tengamos que revelar su Información Personal al vendedor o comprador de dicho negocio o activos, según corresponda.

• Cuando tengamos el deber de revelar o compartir sus Datos Personales para cumplir con alguna obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros contratos o acuerdos, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestros clientes o de terceros. Lo anterior también incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones a efectos de protección frente a fraudes y de reducción del riesgo crediticio.

• A autoridades administrativas y a otros terceros, conforme sea legalmente requerido o permitido, inclusive, entre otros supuestos, en respuesta a resoluciones judiciales. También podremos revelar información de usuarios cuando tengamos motivos para creer que alguien está perjudicando a, o interfiriendo con nuestros derechos o bienes, con otros usuarios de nuestra Plataforma, o con cualquier tercero que pudiera resultar perjudicado por dichas actividades.

Tenga en cuenta, por favor, que al incluir cualquier Información Personal en cualquier área de acceso público de nuestra Plataforma (como, por ejemplo, en las secciones de opiniones), dicha información podrá ser recogida por terceros sobre los que no tenemos control alguno. No seremos responsables por el uso que dichos terceros hagan de esa información.

Por ello, por favor, actúe con la debida diligencia y preste toda la atención necesaria antes revelar cualquier Información Personal que pueda ser mostrada en espacios públicos. También deberá evitar la revelación en espacios públicos de cualquier Información Personal que pueda ser utilizada para identificarle (como, por ejemplo, su nombre, edad, dirección personal o profesional o el nombre de su empleador).

Stripe

Para gestionar todos los pagos realizados por Usted en nuestro Sitio Web y App, utilizamos un procesador de pagos de terceros, denominado Stripe. Nednest no almacena los datos de la tarjeta de crédito, en su lugar ha contratado Stripe para ello. Obtenemos información limitada de Stripe, como los últimos cuatro dígitos, el país de emisión y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito. El tratamiento de dichos datos por Stripe está cubierto por su política de privacidad, la cual puede consultar aquí: stripe.com/privacy

Los servicios de Stripe en Europa son proporcionados por una filial de Stripe, la entidad denominada Stripe Payments Europe Limited, entidad domiciliada en Irlanda. Stripe Payments Europe Limited transfiere datos personales a Stripe, Inc. en los Estados Unidos al proporcionar sus servicios de procesamiento de pagos. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad aplicadas y utilizadas cuando su información es transferida fuera del Espacio Económico Europeo, consulte la sección de la política de privacidad de Stripe titulada «Transferencias internacionales de datos»

Transacciones PayPal

Por favor, tenga en cuenta que todas las transacciones con PayPal están sujetas a la Política de Privacidad de PayPal, que se encuentra en el siguiente sitio: www.paypal.com/es/. Por favor, verifique que está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de PayPal si desea utilizar PayPal para completar cualquier transacción a través de la Plataforma.

Sus derechos en relación con su información personal

En relación con la información personal que poseemos sobre usted, podrá tener derecho a pedirnos:

• Una copia de su información personal

• La corrección, eliminación o restricción del tratamiento de su información personal

• La obtención de datos personales que nos haya suministrado por contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y a pedirnos que transfiramos esa información a otra organización

• Su oposición al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en particular, cuando no tengamos que tratar los datos para cumplir con algún requisito contractual o con otro requisito legal, o cuando estemos utilizando los datos para marketing directo).

En primera instancia, podrá revisar o modificar la información que nos haya suministrado iniciando sesión en su cuenta online.

En determinadas situaciones sus derechos en relación con su información personal se encuentran limitados. Por ejemplo, podremos seguir tratando la Información Personal cuya eliminación nos haya solicitado si el cumplimiento de dicha solicitud implica la revelación de datos personales sobre otra persona o cuando vengamos legalmente obligados o contemos con motivos legítimos apremiantes.

También podrá tener derecho a presentar una reclamación si considera que su información personal no ha sido gestionada correctamente. Le animamos a que acuda a nosotros en primer lugar, pero en la medida en que usted es el destinatario de este derecho, podrá presentar una reclamación directamente ante la correspondiente autoridad supervisora.

Si desea ejercitar cualquiera de los anteriores derechos, por favor, contacte con nosotros en privacidad@pruebas.nednest.com. No obstante, tenga en cuenta, por favor, que no se suministrará ninguna información financiera sin verificación.

¿Qué ocurre con otros sitios web vinculados con nuestra Plataforma?

No somos responsables por las prácticas empleadas por sitios web vinculados a, o desde, nuestra Plataforma, ni de la información o contenido de los mismos. Con frecuencia se incluyen vínculos a otros sitios web únicamente como indicadores de información sobre cuestiones que pueden ser útiles a los usuarios de nuestra Plataforma.

Por favor, recuerde que cuando use un vínculo para acceder desde nuestra Plataforma a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad dejará de tener efectos. Su navegación e interacción en cualesquiera otros sitios web, incluidos sitios web de los que tengamos un vínculo en nuestra Plataforma, estarán sujetas a las normas y políticas de ese sitio web. Revise esas normas y políticas antes de actuar.

Medios Sociales y Contenido Generado por Usuarios

Algunas de nuestras Plataformas permiten que los usuarios presenten su propio contenido. Por favor, recuerde que cualquier contenido incluido en alguna de nuestras Plataformas podrá ser visto públicamente, por lo que deberá actuar con cautela cuando suministre determinada información personal p.ej., información financiera o datos sobre direcciones a través de estas Plataformas.

No seremos responsables por ninguna acción llevada a cabo por cualquier tercero si usted incluye información personal en alguna de nuestras plataformas de medios sociales, p.ej., Facebook o Instagram. Por favor, vea también las correspondientes políticas de privacidad y de cookies de las plataformas de medios sociales que utilice.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra Plataforma para mantenerle informado sobre qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podremos revelarla.

Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos que recojamos sobre usted podrán ser transferidos a, y almacenados en, un lugar de destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) incluyendo Reino Unido, e inclusive a los efectos del tratamiento de dichos datos por terceros seleccionados, con el fin de facilitar el negocio de Nednest. Determinados países fuera del EEE podrían no contar con leyes que presten el mismo nivel de protección de sus datos personales que las leyes del EEE. En estos supuestos, los datos personales están protegidos adecuadamente por medio de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, una certificación apropiada de Privacy Shield y las normas corporativas vinculantes. Nednest puede proporcionarle una copia del mecanismo pertinente para su revisión, previa solicitud por correo electrónico a privacidad@pruebas.nednest.com.

5. Derechos

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros mediante los correos electrónicos indicados en el anteriormente. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

En relación a los datos facilitados a los profesionales con los que hayas contactado, serán destruidos al finalizar el tratamiento.

6. Política de cookies

¿Qué cookies utilizamos?

Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace a la política de cookies.

7. Responsable